Michał Filipek

Jak małe lokalne sklepy mogą usprawniać sprzedaż w dobie koronawirusa

W czasach wielu ograniczeń i związanych z tym trudności biznesowych musimy szybko reagować na zmiany wprowadzając nowe rozwiązania.

Jak małe lokalne sklepy mogą usprawniać sprzedaż w dobie koronawirusa

W czasach wielu ograniczeń i związanych z tym trudności biznesowych musimy szybko reagować na zmiany wprowadzając nowe rozwiązania.

Z dnia na dzień mierzymy się z kolejnymi wyzwaniami jakie stawia przed nami codzienność. Trudna sytuacja sprawiła, że nasze domy stały się miejscami nauki dla dzieci, biurami czy klubami fitness. W naszej wspólnej walce z koronawirusem kluczowe jest ograniczenie rozprzestrzeniania się wirusa i zapewnienie wszystkim bezpieczeństwa, poprzez ograniczenie kontaktów międzyludzkich. Z jednej strony prowadzi to do wielu, często trudnych dla wszystkich obostrzeń, ale z drugiej, pojawiają się liczne akcje jednoczące społeczeństwo, np. #zostanwdomu, #nieklammedyka lub inicjatywy pomocy sąsiedzkiej w zrobieniu zakupów. Pojawiają się też nowe narzędzia, które pomagają zarówno konsumentom jak i firmom przetrwać ten trudny okres.Bezpieczeństwa nie należy rozpatrywać wyłącznie w kategoriach zdrowotnych. Pod uwagę należy brać również zapewnienie dalszego funkcjonowania wielu firmom w tym, m.in. lokalnym sklepom spożywczym. Te, mimo że odnotowały wzrost obrotów, widzą narastającą mniejszą częstotliwość wizyt.  Obawa przed wirusem u kupujących „na zapas” klientów i sprzedawców powoduje, że sklepy szukają nowych rozwiązań.

Nie wszystkie (sklepy) mają możliwość zapewnienia dostaw do domu, ale wiele próbuje już pakować siatki z listą zakupową klienta jeszcze zanim przyjdzie on do sklepu” – Tomasz Jasinkiewicz, wiceprezes Comp Platforma Usług S.A. 

Rozwiązanie na zapotrzebowanie konsumentów          i przedsiębiorców w dobie kryzysu

Mając na celu zwiększenie bezpieczeństwa oraz pomoc małym sklepom na zlecenie Grupy Comp, dostawcy M/platform – cyfrowej platformy usług wspierającej tradycyjne lokalne sklepy, przygotowaliśmy aplikację „e-Mka – Twoje zakupy”. Działając wspólnie na rzecz walki z koronawirusem, tworzymy intuicyjne narzędzie, dzięki któremu każdy może przygotować swoją listę zakupów i przekazać ją do realizacji w jednym z pobliskich sklepów korzystających z systemu M/platform.Aplikacja pozwala wyszukać najbliższe sklepy, zaznaczyć ulubione lub sprawdzić godziny otwarcia. Klient składając zamówienie wybiera opcję „Odbiór w sklepie” lub „Dostawę do domu” oraz formę płatności (karta/gotówka), a następnie jest informowany o statusie zamówienia. Pracownik sklepu otrzymuje z kolei powiadomienie o nowym zamówieniu i może przystąpić do realizacji natychmiast po jego złożeniu. W przypadku jakichkolwiek pytań obie strony mogą skontaktować się ze sobą poprzez wbudowany komunikator (chat).

Aplikacja e-Mka – Twoje zakupy, to reakcja na trudną sytuację, którą rzeczywistość stawia zarówno przed klientami jak i przedsiębiorcami. Dzięki zdalnej obsłudze zamówień, pomimo obostrzeń dotyczących ilości klientów w sklepie, detaliści są w stanie obsłużyć większą ilość zamówień, równocześnie niwelując narastanie kolejek przed sklepami, a klienci nie narażają się na potencjalnie niebezpieczne sytuacje.

Oddziaływanie społeczne, korzystne dla biznesu

Aplikacja, do której używania wymagany jest tylko numeru telefonu, powstała w ekspresowym czasie dwóch tygodni. Sprawna realizacja i wdrożenie, intuicyjnej i przyjaznej w obsłudze aplikacji dla klientów i detalistów, jest efektem wymiany doświadczeń i kompetencji po stronie Grupy Comp oraz zdobytych przez nas m.in. podczas rozwijania systemu MintCloud. Wspólnie stworzyliśmy aplikację o wysokim poziomie oddziaływania społecznego, zwiększającą bezpieczeństwo i komfort zakupów zarówno dla konsumentów jak i detalistów.

Obecnie konsumenci dużo bardziej polegają na bliskich sklepach, a jeżeli sytuacja kryzysowa się przedłuży to mogą w ogóle zmienić nawyki kupujących i tym bardziej technologia wspierająca działalność tych sklepów będzie kluczowa dla gospodarki” – Robert Tomaszewski, Prezes Zarządu Grupy Kapitałowej Comp dostawcy systemu M/platform

Wydaje się, że trend szybkich i drobnych zakupów w pobliżu może przybrać na sile, a lokalne sklepy mogą cieszyć się większym zainteresowaniem.