Nowy rok to nowe możliwości, mawiają optymiści. Nowy rok to nowe wyzwania – profesjonaliści. I wreszcie, nowy rok to nowe okazje do zwiększenia przychodów – wiedzą biznesmeni!
Jak to zrobić? Wykorzystując trendy w marketing automation w 2019 roku.
Rankingów na ten temat można w sieci znaleźć wiele, a nasi specjaliści wybrali te najważniejsze. Sprawdźcie, co zdominuje działania marketingowe w nowym roku.
Omnichannel, czyli online to nie wszystko
Współczesny klient żyje w świecie, który pełen jest marek walczących o jego uwagę. Dobry produkt i oryginalna identyfikacja wizualna nie wystarczą, by stać się marką pierwszego wyboru. Kluczem do sukcesu jest dotarcie do potencjalnych klientów poprzez jak największą liczbę kanałów. Oczywiście dopasowanych do specyfiki danej branży. Przyzwyczajenie klienta do obecności brandu zarówno w online, jak i offline gwarantuje zwiększenie rozpoznawalności, uwiarygodnienie firmy, a przede wszystkim zwiększa dla liczbę okazji do zakupu.
Strategia omnichannel bardzo dobrze rozwijała się w 2018 roku, rok 2019 z pewnością będzie czasem jej doskonalenia i szukania kolejnych rozwiązań na zachowanie spójności i jednocześnie wyróżnienie się w tak wielu kanałach i punktach styku marki z odbiorcami.
Mobile rośnie w siłę
Istnieje duże prawdopodobieństwo, że czytacie ten artykuł na swoim smartfonie. Jeśli nie, pewnie i tak jest gdzieś w zasięgu wzroku, a nawet i ręki. Telefony stały się dla ludzi przenośnymi centrami dowodzenia, dla marketerów świetnym narzędziem komunikacji z potencjalnymi klientami. Rola mobile marketing rośnie z roku na rok i w 2019 roku z pewnością będzie podobnie. Możliwość wysyłania spersonalizowanych komunikatów osobom, które telefony mają niemal zawsze przy sobie jest jak nieustanna okazja do prezentowania im produktu czy usługi z najlepszej strony!
Sztuką jest tworzenie contentu i reklam, które z odbiorcami wejdą w dialog, zdobędą ich uwagę w przepełnionych treściami reklamowymi urządzeniach. Możliwości są ogromne, wygrają te firmy, które będą potrafiły wykorzystać mobile do celów sprzedażowych.
Umiesz liczyć, analizuj!
Umiejętność wykorzystania informacji, jakie internauci zostawiają o sobie w sieci jest jak posiadanie hasła do wszystkich sejfów świata. Big Data pozwala personalizować przekazy i niemal bezbłędnie trafiać do pożądanej grupy odbiorców. I choć rola analityków tych danych wzmacnia się z każdym kolejnym rokiem, to z pewnością jest jeszcze duże pole do zagospodarowania w kwestii analizy ścieżek decyzyjnych klientów, ich osobowości, dokonywanych wyborów czy deklaracji. Analiza Big Data jest dziedziną, która w 2019 z pewnością nabierze rozpędu.
Automatyzacja w służbie skuteczności
Korzystanie z automatyzacji w marketingu zyskuje na popularności i pomaga zwiększać zyski firm. Wg raportu Forester Research zdecydowana większość zespołów ds. sprzedaży, ok. 80 proc., wymienia platformy z automatyzacją jako doskonały sposób na zwiększenie zysków. Marketing automation pozwala dotrzeć do większej liczby odbiorców i co ważniejsze, pozwala na personalizację przekazu i dostosowanie go do aktualnego etapu ścieżki zakupowej. Wiecie, że reklama retargetowana jest 1000 razy, dokładnie tysiąc razy!, bardziej skuteczna niż ta zobaczona po raz pierwszy? Tak wskazują wyniki Value Click Media, zamieszczone na stronie comScore.
Rok 2019 będzie rokiem doskonalenia takich platform i zwiększania liczby sposobów dotarcia do klientów. Gdy system pracuje zamiast pracowników, oni sami mają więcej czasu na rozwijanie innych dziedzin działania firmy. Czysty zysk!
Chatbot, do usług!
To jedna z najprężniej rozwijających się gałęzi marketing automation. Chatboty odpisują na zapytania, pomagają w doborze rozmiaru, kierują do odpowiednich konsultantów – słowem pozwalają uniknąć niezadowolenia klientów ze zbyt długiego oczekiwania na odpowiedź. Wg raportu Grand View Research światowy rynek chatbotów do 2025 roku przekroczy wartość 120 miliardów dolarów.
Rok 2018 był czasem testowania rozwiązań wykorzystujących chatboty, 2019 z pewnością będzie momentem na ich doskonalenie, by odbiorcy mieli poczucie, że rozmawiają z rzeczywistą osobą, a odpowiedzi są stricte indywidualne, nie wysyłane automatycznie.
W zgodzie z trendami
Przewidywań na temat rozwoju marketingu w 2019 roku jest oczywiście wiele więcej, pewne jest jednak jedno – rynek e-commerce rośnie i będzie rósł w siłę. Biznes na całym świecie korzysta z rozwiązań, które są skuteczne i relatywnie tanie, biorąc pod uwagę stosunek ceny do efektywności. Według corocznego raportu „Trendy e-commerce” w 2019 zakupy online będzie robić już niemal 2 miliardy ludzi! To ponad 50 razy więcej niż liczba ludności Polski! Wartość rynku B2C e-commerce wyniesie natomiast prawie 3 500 mld dolarów.
Świadomość obowiązujących trendów to oczywiście nie wszystko. Kluczowe jest ich wykorzystanie i dostosowanie do specyfiki branży i firmy. MintCloud daje szereg możliwości, które zwiększą sprzedaż i rozpoznawalność marki. Nie tylko utrzymanych w duchu najnowszych trendów, ale też sprawdzonych na bazie własnych doświadczeń.
Jak myślicie, które z przewidywanych rozwiązań na pewno powinniście zastosować w Waszych firmach?
