Jeszcze w latach ‘90 XX wieku wydawało się, że skuteczna technologia rozpoznawania tekstu przez oprogramowanie to powiew odległej przyszłości. Dziś OCR z powodzeniem wykorzystuje się w aplikacjach mobilnych, a nasze smartfony, wyposażone w dobre aparaty fotograficzne i silne procesory, doskonale radzą sobie z optycznym rozpoznawaniem znaków. Otwiera to pole do popisu dla marketerów.
Dobrze pamiętamy czasy, gdy do wprowadzenia wydrukowanego tekstu do komputera potrzebny był dobrej jakości skaner i bardzo wyraźny wydruk, a jakość rozpoznawania znaków i tak pozostawiała wiele do życzenia.
Dziś technologia OCR radzi sobie nawet z pismem odręcznym, potrafi wyszukać na skanowanym dokumencie kluczowe znaki (np. wartości zakupów na paragonach) i pozwala skanować nawet pogniecione dokumenty. Dzięki zastosowaniu algorytmów Machine Learning jest też w stanie stale korygować mechanizm odczytu danych i tym samym udoskonalać jakość ich rozpoznawania.
Co zyska Twoja marka dzięki odpowiednio wykorzystanej technologii OCR?
1. Zaangażowanie konsumentów
Można się buntować przeciw takiemu postawieniu sprawy, ale… smartfony stały się osią naszego życia. To z małych ekranów urządzeń przenośnych przeglądamy internet, czytamy newsy i komunikaty od znajomych. Zabieramy je wszędzie ze sobą. Smartfon jest zawsze pod ręką. Jeśli marka chce oferować konsumentom kody lub kupony zawierające dane, bariera wejścia praktycznie nie istnieje: nikogo nie zniechęci już konieczność przepisania danych, skoro wystarczy zeskanować je kamerką smartfona. Dzięki temu łatwiej angażować konsumentów do udziału w kampaniach wymagających zbierania szeroko rozumianych danych.
2. Poszerzenie grupy odbiorców
Dzięki kampaniom opartym o technologię OCR łatwo dotrzeć do grup odbiorców, którzy do tej pory wydawali się niezainteresowani marką. Młodsi konsumenci, będący hard-userami smartfonów, mogą zostać w naturalny sposób włączeni w target marki do tej pory celującej w nieco starszych konsumentów. Warto zaproponować im kampanię opartą o technologię mobilną – z dużym prawdopodobieństwem zaintersuje ich i zachęci do zwrócenia się ku ofercie marki bardziej, niż tradycyjny przekaz marketingowy.
3. Pozyskanie bezcennych danych
Dzięki wykorzystaniu technologii OCR marka zyskuje dokładne dane dotyczące korzystania z aplikacji, oraz szerzej – autentycznych zachowań konsumenckich jej użytkowników. Aplikacja zawierająca moduł rozpoznawania optycznego znaków może też zbierać dane dotyczące m.in. czasu wykonania zakupu i skanu danych, częstotliwości zakupów oraz miejsca, w którym zostały dokonane. Takie dane są bezcenne: im lepiej marka pozna rzeczywiste zachowania swoich konsumentów, tym łatwiej będzie przygotować naprawdę skuteczne promocje i programy lojalnościowe.
4. Wypracowanie przewagi nad konkurentami
Wykorzystanie zaawansowanej technologii OCR w kampaniach marketingowych to sposób na wypracowanie przewagi konkurencyjnej. Wizerunek marki, która odważnie stawia na innowacje i oferuje unikalne rozwiązania, przyciągnie nowych konsumentów. Często jedna trafiona decyzja wywołuje efekt domina – liczba konsumentów zainteresowanych marką i jej ofertą zaczyna lawinowo rosnąć.
Przykładem wykorzystania technologii OCR w marketingu jest mechanika skanowania paragonów przez aplikację mobilną MintCloud. Z perspektywy konsumenta aplikacja pozwala wygodnie zarządzać budżetami i przystępować do programów lojalnościowych o bardzo niskim progu wejścia, z perspektywy marki zaś – daje wgląd w zachowania zakupowe konsumentów oraz pozwala niskim nakładem przygotowywać skuteczne kampanie promocyjne i programy lojalnościowe.
